Минэкономразвития России утвердило свод правил, который кардинально меняет подход к организации безбарьерного отдыха в отелях. Документ (приказ № 368 от 6 мая 2026 г., зарегистрированный в Минюсте 1 июня) вступает в силу с 1 сентября 2026 года и вносит поправки в Закон об основах туристской деятельности.
Нововведения касаются всех средств размещения, за исключением гостевых домов, и предписывают владельцам гостиниц создать полноценную среду для людей с любыми ограничениями по здоровью.
Что изменится для постояльцев с нарушением зрения и слуха
В зданиях появятся тактильные напольные направляющие и предупреждающие полосы, которые помогут ориентироваться незрячим гостям. Альтернативный вариант — системы радиоинформирования со звуковыми маяками.
У входа и на каждом этаже, где размещены адаптированные номера, установят рельефно-контрастные схемы. Для крупных комплексов (более 50 номеров) такие схемы обязательны минимум в двух точках.
Как организуют передвижение и размещение колясочников
Для людей, передвигающихся на креслах-колясках, предусмотрен целый комплекс решений: лестницы у входа дублируются пандусами или подъемными платформами, а перед фасадом оборудуется зона для разворота инвалидного кресла.
Номера для маломобильных гостей должны располагаться на нижних этажах либо быть доступными через пассажирский лифт. Такой лифт обязан иметь тактильные кнопки и голосовое оповещение о движении и этажах.
Общее правило — не менее 3% номерного фонда (или отдельных коттеджей) должно быть переоборудовано под нужды инвалидов.
Бытовая инфраструктура: от парковки до розетки
Требования охватывают все уровни обслуживания: дорожки с твердым покрытием, специальная посадочная площадка для высадки из авто, место для выгула собак-поводырей при наличии у животного паспорта.
Парковочное пространство также перераспределяется: не менее 10% мест (но минимум одно) закрепляется за транспортом инвалидов.
Внутри номера ключевые элементы — от дверных замков и выключателей до розеток, интернет-разъемов, вешалок, душевых леек, фенов и диспенсеров — должны быть достижимы с уровня сидячей позы в коляске.
Санузлы оборудуют складными стульями в душевых, поручнями у унитаза, а ширина дверей должна составлять не менее 80 см. Также закреплено требование к свободному пространству диаметром 1,4 м в номере и ванной комнате для разворота коляски на 180 градусов и доступа для оказания помощи.
Персональный помощник на ресепшене
В штате каждой гостиницы появляется ответственный сотрудник (или несколько), прошедший обучение или инструктаж. Его задача — встречать гостей с нарушениями зрения и опорно-двигательной функции, сопровождать по территории и помогать при необходимости.
Вызвать такого помощника можно прямо при входе — для этого организуется точка вызова.
Когда начинают действовать новые правила
Нормы применяются при разработке проектной документации для нового строительства, реконструкции и капитального ремонта объектов, введенных в эксплуатацию до 1 сентября 2026 года.
Для отрасли это означает появление четкого ориентира для поэтапного обновления гостиничной инфраструктуры.
← На главную
